Conditions générales de vente

Vous trouverez ci-dessous le document contractuel qui régira l'achat de produits via le site Internet https://www.lafabricadeceramica.com propriété Céramique Plate SL

(ci-après le prestataire) . L'acceptation de ce document signifie que l'utilisateur :

1. Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
2. C'est une personne ayant une capacité d'achat suffisante.
3. Cela suppose toutes les obligations énoncées aux présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les achats effectués via le site Web. Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement lesdites conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions précédemment achetés. à l'exception d'éventuelles erreurs.

IDENTITÉ DES PARTIES

D'une part, le fournisseur des biens achetés par l'utilisateur est Ceramica Planas. SL . dont le siège social est situé Calle/ Dolors Bassa, 4, 17400, Breda (Gérone). CIF ESB55336861 et avec un numéro de téléphone du service clientèle 972 871 238 et/ou email : info@ceramicaplanas.com et, d'autre part, l'utilisateur, inscrit sur le site Internet qui fournit les données dont il assume l'entière responsabilité pour le utilisation et conservation, étant responsable de la véracité desdites données personnelles fournies au fournisseur.

OBJET DU CONTRAT

Ce contrat a pour objet de régir la relation d'achat née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où celui-ci accepte le coffret correspondant lors du processus d'achat en ligne.

La relation contractuelle d'achat implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les termes et conditions décrits sur cette page concernent uniquement les commandes passées à partir du site Web.

Si à tout moment vous êtes intéressé par nos produits et que vous appartenez à des zones géographiques dans lesquelles nous n'effectuons pas de vente en ligne, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse e-mail info@ceramicaplanas com . Nous vous contacterons, afin que vous puissiez profiter, si possible, de nos produits.

La monnaie utilisée sera uniquement l'euro. La procédure d'achat peut être effectuée en langue espagnole. Si elle peut être réalisée dans une autre langue, cela sera indiqué dans l’en-tête du site.

La confirmation du stock fera l'objet d'une confirmation définitive par le fournisseur, qui la fera apparaître dans un premier temps à côté de chaque produit.

Nous proposons des réductions et des avantages exclusifs pour les professionnels. Contactez-nous via info@ceramicaplanas.com en fournissant les informations de votre entreprise et nous vous enverrons notre dossier pour les professionnels.

Toutes les informations qui apparaissent sur le site Web concernant les produits, leurs caractéristiques, leurs prix, leurs conditions y compris leurs formes, conditions et paiement peuvent être modifiées par Ceramica Planas SL. à tout moment et sans préavis, afin que l'utilisateur soit informé dans les meilleurs délais de ces modifications. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de les lire périodiquement pour rester informé. L'utilisateur sera soumis aux conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site Web de Ceramica Planas SL . Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n'affecte les promotions, le cas échéant, dans lesquelles elles étaient réservées avant la modification.

La souscription aux services et produits proposés sur le site Web sera valable exclusivement pour les utilisateurs ayant pleinement accepté les conditions générales de vente.

Il est nécessaire que l'utilisateur lise attentivement la description du produit sélectionné avant de procéder à l'achat du service. Le Des descriptions détaillées des produits se trouvent dans les produits respectifs. Chaque produit dispose d'une fiche qui reprend les caractéristiques, le modèle, une photographie indicative (le cas échéant), le prix public du produit TTC.

Pour toute information sur la commande, l'utilisateur peut contacter le numéro de téléphone incident 972 871 238 ou par email à l'adresse email info@ceramicaplanas.com

 

TARIFS

Les prix des produits proposés sur le site Internet seront exprimés en devise Euro (€).

Les prix indiqués à côté de chaque produit incluent la TVA et sont consultables dès le début de l'achat, lesdites taxes étant détaillées dans le récapitulatif final avant de procéder au paiement. Si une offre, une remise ou une promotion est proposée, elle sera reflétée sur ce site Web et vous y serez éligible. Notre société se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, toutes modifications qu'elle jugera utiles et pourra mettre à jour quotidiennement. Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes.

Tout paiement effectué auprès du prestataire entraîne l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur inscrit ou à la raison sociale que ce dernier a renseignée lors de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse email fournie par l'utilisateur.

Pour toute information, l'utilisateur peut nous contacter via l'e-mail de contact info@ceramicaplanas.com .

LIVRAISON DES COMMANDES ET FRAIS DE LIVRAISON

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur.

Méthodes, coûts et délais d'expédition

Pour les expéditions vers la péninsule, nous utilisons le service de messagerie avec livraison en 24/48 heures environ de Nacex. Le coût du courrier Nacex est de 5 euros , étant gratuit pour les commandes supérieures à 49 euros. Gardez à l'esprit que le service de livraison sous contrat a un Horaires de livraison de 9h à 19h Ainsi, le fait qu'il soit livré à un moment ou à un autre dépend de l'itinéraire de livraison du transporteur.

Pour les envois vers les îles Baléares, les frais de port sont de 10 euros.

Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Vous bénéficierez des frais de port gratuits si votre commande dépasse 49€ de produits. Cette promotion Il est valable uniquement pour les commandes destinées à l'Espagne (sauf les îles Baléares) et Il n'est pas applicable pour les autres destinations.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive après mon achat ?

Temps de transit du colis vers la péninsule est d'environ 24/48 heures de jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés à l'origine ou à la destination et sauf commandes dont le paiement s'effectue par virement bancaire et expéditions vers les Îles Baléares)

Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions dans tous les pays de l'UE avec un tarif spécial de 15 € de frais de port. Nous ne livrons pas vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, la Suisse, le Royaume-Uni ou Andorre.

Action:

Il est possible qu'un ou plusieurs des produits contenus dans la commande passée par le client ne soient pas disponibles au moment du traitement de la commande. Dans le cas où le produit sélectionné par le client n'est pas en stock , le nouveau délai de livraison estimé sera informé et le client pourra opter, s'il le souhaite, pour un remboursement du montant de l'achat. S'il n'est pas possible de réapprovisionner rapidement le stock d'un produit, le remboursement du montant payé sera effectué directement avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client ou celui de sa préférence, pour une approximation plus précise pour confirmer les stocks et prévisions de livraison au client, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@ceramicaplanas.com.

FORMULAIRES DE PAIEMENT

Nous disposons des modes de paiement suivants :

- Carte de crédit ou de débit.

- Virement bancaire.

POLITIQUE DE RETOUR OU DROIT DE RETRAIT.

Cas 1 : Retours pour cause de rétractation d'achat

Tous les services achetés sur ce portail pourront être retournés et remboursés, à condition que vous signaliez votre intention de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours accordé par la loi et que nous accordons à titre gracieux à 30 jours, après leur réception à condition qu'ils respectent le reste des conditions que nous établissons ci-dessous.

Conditions de retour pour cause de rétractation :

-Pour l'expédition de retour, vous pouvez essayer d'utiliser le même emballage dans lequel le produit a été reçu, afin de vous assurer que le produit est bien protégé. Si vous ne disposez pas de cet emballage, vous devez le retourner afin que le produit arrive en bon état dans nos entrepôts.

-Les sommes versées pour le(s) article(s) seront remboursées, ainsi que les frais de port initiaux. Les frais de retour seront à la charge du client. Dans le cas où le consommateur et l'utilisateur ont expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, l'entrepreneur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en résultent.

Le délai de rétractation prendra fin au bout de 30 jours calendaires à compter de :

Dans le cas de contrats de vente, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par eux, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du bien demandé, ou :

1. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où ce dernier ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du dernier des biens. marchandises.

2. En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par eux, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du dernier composant ou pièce.

3. Dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du premier de ces biens.

Ceramica Planas SL remboursera tous les paiements reçus du consommateur et de l'utilisateur, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard injustifié et, en tout cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de se rétracter du consommateur. et contrat d'utilisation.

Le consommateur et l'utilisateur ne supporteront que les frais directs de renvoi du bien, comme le permet l'article 108.1 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.

Toutefois, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l'achat, sauf indication contraire du consommateur ou si toute autre méthode est préférée. S'il n'a pas été débité de votre compte, nous accepterons uniquement le retour.

En cas de déclaration d'un état d'alarme ou d'éventuelles prolongations, les délais de retour des produits achetés par quelque moyen que ce soit, en personne ou en ligne, seraient interrompus. Le calcul des délais reprendrait au moment où l'arrêté royal stipulant l'état d'alarme en question perdrait sa validité.

Cas 2 : Retours en raison d'un produit défectueux ou d'une erreur de service.

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans la commande, vous devez nous contacter via les canaux prévus à cet effet, où nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais d'expédition engagés pour vous livrer l'article . Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat ou celui que le consommateur nous indique dans sa demande.

Ces retours qui résultent d'une erreur dans le service. Dans ce cas, nous nous engageons à échanger le produit contre un autre identique dans la limite de sa disponibilité. Dans le cas où le changement ne pourrait être effectué, le montant sera remboursé.

Comment exercer le droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par email info@ceramicaplanas.com.

Dès réception des produits, nous procéderons à leur examen et c'est à ce moment-là que nous vous informerons si vous avez droit ou non au remboursement des sommes versées, pour le(s) produit(s) acheté(s), y compris les frais de livraison. La procédure de retour sera effectuée dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de l'intention de se rétracter. Pour le processus de retour, vous pouvez l'envoyer vous-même, par courrier ou avec la société de transport que vous décidez de sélectionner. Une fois l'article arrivé dans nos installations, le produit sera inspecté et le montant total de la commande sera remboursé.

Pour toute question concernant le retour du produit, vous pouvez nous contacter via notre numéro de service client : (+34) 972 871 238 ou par email : info@ceramicaplanas.com

 

Loi applicable et juridiction

Ce site Internet est soumis à la législation espagnole et en cas de litige ou de controverse découlant de l'utilisation de ce site Internet, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux les plus proches de Breda (Gérone). Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville la plus proche de Breda (Girona) ne sera pas applicable aux cas de litiges avec les utilisateurs du site Web qui, selon la législation en vigueur, ont la qualité de consommateurs, auquel cas le fournisseur et le utilisateur, s'engage à soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux où se trouve l'utilisateur.

De même, le fournisseur et l'utilisateur peuvent soumettre leurs conflits aux arbitrages prévus dans la législation sur l'arbitrage et la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu'aux procédures extrajudiciaires de résolution des conflits établies par le biais de codes de conduite ou d'autres instruments d'autorégulation.