Conditions générales de vente

Vous trouverez ci-dessous le document contractuel qui régira l'achat de produits via le site Internet https://www.xxxx.com propriété par xxx SL

(ci-après le prestataire) . L'acceptation de ce document signifie que l'utilisateur :

1. Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
2. C'est une personne ayant une capacité d'achat suffisante.
3. Cela suppose toutes les obligations énoncées aux présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les achats effectués via le site Web. Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement lesdites conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions précédemment achetés. à l'exception d'éventuelles erreurs.

IDENTITÉ DES PARTIES

D'une part, le fournisseur des biens achetés par l'utilisateur est xxxxx SL dont le siège social est situé Calle/ Vulcano, 55, 23692, Santa Ana (Jaén). CIF B-23699515

et avec le numéro de téléphone du service client 953829184 et/ou email : xxx @xxx.com et d'autre part, l'utilisateur, inscrit sur le site Web en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe qui lui fournissent les données dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de conservation, étant responsable de la véracité desdites données personnelles fournies au fournisseur.

OBJET DU CONTRAT

Ce contrat a pour objet de régir la relation d'achat née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où celui-ci accepte le coffret correspondant lors du processus d'achat en ligne.

La relation contractuelle d'achat implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les termes et conditions décrits sur cette page concernent uniquement les commandes passées à partir du site Web. Ces produits ne peuvent être vendus qu'en Espagne péninsulaire, à Ceuta, Melilla, aux îles Canaries, aux îles Baléares et au Portugal péninsulaire. Nous n'avons pas de vente en ligne en Andorre, mais nous pouvons envoyer votre commande au bureau NACEX de La Seu. d'Urgell, où vous pourrez récupérer votre colis. Si cette option vous intéresse, contactez-nous avant de passer votre commande via bonjour@cucute.com .

Si à tout moment vous êtes intéressé par nos produits et que vous appartenez à des zones géographiques dans lesquelles nous n'effectuons pas de vente en ligne, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse e-mail hola@cucute.com . Nous vous contacterons, afin que vous puissiez profiter, si possible, de nos produits.

La monnaie utilisée sera uniquement l'euro. La procédure d'achat peut être effectuée en langue espagnole. Si elle peut être réalisée dans une autre langue, cela sera indiqué dans l’en-tête du site.

La confirmation du stock fera l'objet d'une confirmation définitive par le fournisseur, qui la fera apparaître dans un premier temps à côté de chaque produit.

Nous proposons des réductions et des avantages exclusifs pour les professionnels. Contactez-nous via hola@cucute.com en fournissant les informations de votre entreprise, et nous vous enverrons notre dossier pour les professionnels.

Toutes les informations figurant sur le site concernant les produits, leurs caractéristiques, leurs prix, leurs conditions y compris leurs formes, conditions et paiement pourront être modifiées par María Lunarillos SL à tout moment et sans préavis, afin que l'utilisateur soit informé dans les meilleurs délais de ces modifications. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de les lire périodiquement pour rester informé. L'utilisateur sera soumis aux conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site Web de María Lunarillos SL . Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n'affecte les promotions, le cas échéant, dans lesquelles elles étaient réservées avant la modification.

La souscription aux services et produits proposés sur le site Web sera valable exclusivement pour les utilisateurs ayant pleinement accepté les conditions générales de vente.

Il est nécessaire que l'utilisateur lise attentivement la description du produit sélectionné avant de procéder à l'achat du service. Le Des descriptions détaillées des produits se trouvent dans les produits respectifs. Chaque produit dispose d'une fiche qui reprend les caractéristiques, le modèle, une photographie indicative (le cas échéant), le prix public du produit TTC.

Pour toute information sur la commande, l'utilisateur peut contacter le numéro de téléphone incident 9 53829184 ou par email à l'adresse email bonjour@cucute.com

Vous avez également la possibilité de vérifier l'état de votre commande via le compte ouvert sur notre site Internet.

 

DES PRIX

Les prix des produits proposés sur le site Internet seront exprimés en devise Euro (€).

Les prix indiqués à côté de chaque produit incluent la TVA et sont consultables dès le début de l'achat, lesdites taxes étant détaillées dans le récapitulatif final avant de procéder au paiement. Si une offre, une remise ou une promotion est proposée, elle sera reflétée sur ce site Web et vous y serez éligible. Notre société se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, toutes modifications qu'elle jugera utiles et pourra mettre à jour quotidiennement. Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes.

Tout paiement effectué auprès du prestataire entraîne l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur inscrit ou à la raison sociale que ce dernier a renseignée lors de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse email fournie par l'utilisateur.

Pour toute information, l'utilisateur peut nous contacter via l'email de contact bonjour@cucute.com

PROCÉDURE D'ACHAT

SUPPRIMER

LIVRAISON DES COMMANDES ET FRAIS DE LIVRAISON

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. Lors du processus d'inscription, vous pouvez indiquer une adresse différente pour recevoir vos commandes

Méthodes, coûts et délais d'expédition

Pour les envois avec Destination péninsule (Espagne continentale et Portugal continental) nous utilisons le service de messagerie avec livraison en 24/48 heures environ de Nacex. Le coût du courrier Nacex est de à partir de 4,95 euros , étant gratuit pour les commandes supérieures à 29 euros. Gardez à l'esprit que le service de livraison sous contrat a un Horaires de livraison de 9h à 19h Ainsi, le fait qu'il soit livré à un moment ou à un autre dépend de l'itinéraire de livraison du transporteur.

Pour les envois vers les îles Baléares, nous utilisons le service Correos Postal Express pendant environ 48/72 heures et les frais d'expédition sont de 9,61 euros. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, nous utilisons le service colis Correos Postal Exprés et les frais de port sont de 12 euros.

Vous bénéficierez des frais de port gratuits si votre commande dépasse 29€ de produits. Cette promotion Il est valable uniquement pour les commandes destinées à la Péninsule. (Espagne péninsulaire et Portugal péninsulaire) et Il n'est pas applicable pour les autres destinations.

Combien de temps faut-il pour que la commande arrive après mon achat ?

Toutes les commandes reçues avant 15h00 un jour ouvrable sont traitées et remises aux coursiers le jour même (sauf pour les commandes dont le paiement est effectué par virement bancaire et expéditions vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla).

Temps de transit du colis vers la péninsule est d'environ 24/48 heures de jours ouvrables (du lundi au vendredi, pas les jours fériés à l'origine ou à la destination).

Temps de transit du colis vers les Îles Baléares est d'environ 48/72 heures de jours ouvrables (du lundi au vendredi, pas les jours fériés à l'origine ou à la destination). Les commandes sont traitées et livrées aux coursiers le jour même si elles sont reçues avant 13h00 un jour ouvrable.

Le temps de transit des colis destinés aux îles Canaries, Ceuta et Melilla dépend en grande partie medida de las retenciones aduaneras , siendo muy variable, por lo que no podemos ofrecer una estimación de tiempo de tránsito para estos destinos (los pedidos son procesados y puestos en manos de mensajería el mismo día si son recibidos antes de las 13:00 en un jour ouvrable).

Récupérer la commande à l'entrepôt

Vous pouvez récupérer votre commande à notre entrepôt. Il vous suffit de choisir cette option dans votre confirmation de commande. Lorsque votre colis sera prêt à être récupéré, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous sommes situés rue Vulcano, 55 du parc industriel Llano Mazuelos, à Santa Ana, Alcalá la Real (Jaén). Si vous ne nous trouvez pas, recherchez sur Google Maps : « Calle C, 55. Alcalá la Real ».

Expédition vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla

Si vous résidez aux îles Canaries, à Ceuta ou Melilla, la TVA sera automatiquement déduite. Les frais de port pour ces destinations sont de 12 euros. De plus, lorsque votre colis arrive à la douane de votre commune, de nouvelles dépenses sont générées qui sont à la charge du destinataire du colis et qui vous seront facturées lors de la livraison. Ces dépenses sont la taxe que vous devez payer pour votre achat (IGIG), la DUA d'importation (uniquement si votre achat dépasse la valeur de 150 euros) et le dédouanement (montant variable selon les communautés).

Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions dans toute l’Espagne et au Portugal continental. Nous ne livrons pas vers d'autres pays pour le moment, cependant, si à tout moment vous êtes intéressé par nos produits et que vous appartenez à des zones géographiques dans lesquelles nous n'avons pas de vente en ligne, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse adresse e-mail hola@cucute.com .

Nous vous contacterons, afin que vous puissiez profiter, si possible, de nos produits.

Nous n'expédions pas en Andorre, mais nous pouvons vous envoyer au bureau Nacex de La Seu d'Urgell, où vous pourrez récupérer votre colis. Si cette option vous intéresse, contactez-nous avant de passer votre commande via bonjour@cucute.com .

Action:

Il est possible qu'un ou plusieurs des produits contenus dans la commande passée par le client ne soient pas disponibles au moment du traitement de la commande. Dans le cas où le produit sélectionné par le client n'est pas en stock , le nouveau délai de livraison estimé sera informé et le client pourra opter, s'il le souhaite, pour un remboursement du montant de l'achat. S'il n'est pas possible de réapprovisionner rapidement le stock d'un produit, le remboursement du montant payé sera effectué directement avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client ou celui de sa préférence, pour une approximation plus précise pour confirmer les stocks et prévisions de livraison.au client, vous pouvez nous contacter à l'adresse email bonjour@cucute.com .

MODES DE PAIEMENT

Nous disposons des modes de paiement suivants :

Pay Pal

Si vous disposez d'un compte Paypal, vous pouvez effectuer le paiement via celui-ci. Le paiement est traité immédiatement et la commande est traitée rapidement.

carte de crédit ou de débit

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit, depuis n'importe quelle entité, via notre passerelle de paiement sécurisée La Caixa. Dans ce cas, le paiement est également confirmé immédiatement et la commande est traitée rapidement. Notre passerelle de paiement sécurisée La Caixa dispose de la technologie 3Dsecure, qui permet à l'acheteur d'être authentifié en tant que titulaire légitime de la carte grâce à un mot de passe. De cette manière, la fraude sur le réseau est rendue impossible et la sécurité totale des transactions est garantie.

Paiement à la livraison

Vous paierez la marchandise au transporteur, en espèces, au moment de la livraison du colis. L'envoi est traité aussi rapidement que dans les deux cas précédents, mais cette option Il n'est disponible que pour l'Espagne continentale, le Portugal continental et les îles Baléares. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de ce mode de paiement.

Virement bancaire

En sélectionnant ce mode de paiement, à la fin du processus vous recevrez un email avec le numéro de compte dans lequel vous devrez saisir le montant. Lors du virement, indiquez clairement votre nom, prénom et votre numéro de commande. Vous devez effectuer le virement dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande . Normalement les virements sont répercutés sur notre compte avec un délai de 24 ou 48 heures. La commande ne sera expédiée qu'après réception du virement. Si nous n'avons pas reçu le virement dans les 7 jours suivant la passation de la commande, la commande est automatiquement annulée. Ce mode de paiement n'est pas disponible pour le Portugal.

*Nous ne facturons aucune commission pour aucun des modes de paiement, même si vous choisissez le paiement à la livraison.

*Cela ne s'est jamais produit, mais si jamais vous avez des questions sur les frais qui apparaissent sur votre compte suite à des achats dans notre magasin, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous répondre.

POLITIQUE DE RETOUR OU DROIT DE RETRAIT.

Cas 1 : Retours pour cause de rétractation d'achat

Tous les services achetés sur ce portail pourront être retournés et remboursés, à condition que vous signaliez votre intention de retourner le(s) produit(s) dans un délai de quatorze jours accordé par la loi et que nous accordons gracieusement à 30 jours, après leur réception à condition qu'ils respectent le reste des conditions que nous établissons ci-dessous.

Conditions de retour pour cause de rétractation :

-Pour l'expédition de retour, vous pouvez essayer d'utiliser le même emballage dans lequel le produit a été reçu, afin de vous assurer que le produit est bien protégé. Si vous ne disposez pas de cet emballage, vous devez le retourner afin que le produit arrive en bon état dans nos entrepôts.

-Les sommes versées pour le(s) article(s) seront remboursées, ainsi que les frais de port initiaux. Les frais de retour seront à la charge du client. Nous n'accepterons pas les retours expédiés en port dû, mais dans le cas où le consommateur et l'utilisateur ont expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, l'entrepreneur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en résultent. dériver.

Dans quels cas liés à notre activité selon l'article 103 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires, d'exceptions au droit de rétractation nous ne retournons aucun produit :

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

• La fourniture de services, une fois le service complètement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat complètement exécuté par le employeur, il aura perdu son droit de rétractation.
• La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
• La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
• La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
• La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
• La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur sachant pour sa part qu'il perd en conséquence son droit de rétractation.

Le délai de rétractation prendra fin au bout de 30 jours calendaires à compter de :

Dans le cas de contrats de vente, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par eux, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du bien demandé, ou :

1. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où ce dernier ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du dernier des biens. marchandises.

2. En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par eux, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du dernier composant ou pièce.

3. Dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du premier de ces biens.

Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées. María Lunarillos SL remboursera tous les paiements reçus du consommateur et de l'utilisateur, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard injustifié et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de rétractation du consommateur. et contrat d'utilisation.

Le consommateur et l'utilisateur ne supporteront que les frais directs de renvoi du bien, comme le permet l'article 108.1 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.

 Toutefois, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l'achat, sauf indication contraire du consommateur ou si toute autre méthode est préférée. S'il n'a pas été débité de votre compte, nous accepterons uniquement le retour.

En cas de déclaration d'un état d'alarme ou d'éventuelles prolongations, les délais de retour des produits achetés par quelque moyen que ce soit, en personne ou en ligne, seraient interrompus. Le calcul des délais reprendrait au moment où l'arrêté royal stipulant l'état d'alarme en question perdrait sa validité.

Cas 2 : Retours en raison d'un produit défectueux ou d'une erreur de service.

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans la commande, vous devez nous contacter via les canaux prévus à cet effet, où nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais d'expédition engagés pour vous livrer l'article . Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat ou celui indiqué par le consommateur dans sa demande.

Ces retours qui résultent d'une erreur dans le service. Dans ce cas, nous nous engageons à échanger le produit contre un autre identique dans la limite de sa disponibilité. Dans le cas où le changement ne pourrait être effectué, le montant sera remboursé.

Comment exercer le droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à María Lunarillos SL avec adresse Calle/ Vulcano, 55 23692 Santa Ana, Jaén, au téléphone 953829184 ou par email : bonjour@cucute.com . Votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Dès réception des produits, nous procéderons à leur examen et c'est à ce moment-là que nous vous informerons si vous avez droit ou non au remboursement des sommes versées, pour le(s) produit(s) acheté(s), y compris les frais de livraison. La procédure de retour sera effectuée dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de l'intention de se rétracter. Pour le processus de retour, vous pouvez l'envoyer vous-même, par courrier ou avec la société de transport que vous décidez de sélectionner. Une fois l'article arrivé dans nos installations, le produit sera inspecté et le montant total de la commande sera remboursé, en soustrayant de ce montant les frais engagés pour le retour.

Pour toute question concernant le retour du produit, vous pouvez nous contacter via notre numéro de service client : (+34) 953829184 ou par email : bonjour@cucute.com

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour exercer ce droit : Conditions de retour pour cause de rétractation

 

GARANTIES APPLICABLES

Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, les produits bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison, contre tout défaut de fabrication.

Selon le type de produit concerné, la garantie sera celle apportée par son fabricant. Si vous devez faire appel à la garantie, nous vous suggérons de nous contacter par email bonjour@cucute.com ou appelez le numéro de téléphone du service client et nous vous aiderons à le gérer.

Les défauts ou dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte de l'article ou à l'usure causée par une utilisation normale de l'article ne sont pas inclus dans cette garantie.

 

Loi applicable et juridiction

Ce site Internet est soumis à la législation espagnole et en cas de litige ou de controverse découlant de l'utilisation de ce site Internet, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux les plus proches de Breda (Gérone). Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville la plus proche de Breda (Girona) ne sera pas applicable aux cas de litiges avec les utilisateurs du site Web qui, selon la législation en vigueur, ont la qualité de consommateurs, auquel cas le fournisseur et le utilisateur, s'engage à soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux où se trouve l'utilisateur.

De même, le fournisseur et l'utilisateur peuvent soumettre leurs conflits aux arbitrages prévus dans la législation sur l'arbitrage et la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu'aux procédures extrajudiciaires de résolution des conflits établies par le biais de codes de conduite ou d'autres instruments d'autorégulation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les produits ou services contractés et êtes un client appartenant à l'Union européenne, à l'exception de l'Espagne, vous pouvez accéder au lien suivant pour faire la réclamation appropriée : http://ec.europa.eu/consumers/odr /